Politique de confidentialité et cookies

Version provisoire du 20/09/2026. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Cadre légal

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d'application, sous le contrôle de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est IDEAL OFFICE SARL AU, exerçant sous l'enseigne La Bouss House, dont le siège est situé au 144 rue Med Smiha, Résidence Jawharat Med Smiha, Casablanca (voir les mentions légales). Contact : contact@labousshouse.com.

3. Données collectées et finalités

Compte client : adresse email, téléphone (facultatif), mot de passe (conservé sous forme chiffrée, illisible même pour nous), adresses de livraison, favoris. Finalité : gérer votre compte et faciliter vos commandes.
Commande : nom, adresse de livraison, téléphone, email, contenu et montant de la commande, références de paiement, date d'acceptation des conditions de vente. Finalité : traiter, livrer et facturer votre commande, assurer le service client, la garantie et les retours. Vos données bancaires sont saisies chez le prestataire de paiement : nous n'y avons pas accès.
Messages et avis : les informations que vous nous écrivez (formulaire de contact, email) et les avis que vous publiez. Finalité : vous répondre et publier votre avis, avec votre accord.
Rappels et suggestions par email : panier oublié, demande d'avis, suggestions de produits analogues à ceux que vous avez achetés. Ils vous sont adressés avec votre consentement préalable, ou si vous avez déjà acheté chez nous. Chaque message contient un lien de désinscription gratuit, et vous pouvez aussi vous y opposer à tout moment depuis votre espace client. Les emails liés à votre commande (confirmation, livraison, facture) sont, eux, toujours envoyés.
Sécurité : tentatives de connexion et traces techniques, pour prévenir la fraude et les intrusions.
Mesure d'audience : pages visitées et provenance, via des cookies, uniquement avec votre accord (voir « Cookies »).

Nous ne collectons que les données nécessaires à ces finalités. Les champs facultatifs sont indiqués comme tels.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe, dans la limite de ses besoins, et aux prestataires qui participent au service : transporteur pour la livraison, prestataire de paiement [à compléter], hébergeur (OVH SAS, France), service de messagerie et d'envoi d'emails (Zoho) et, si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics. Ces prestataires sont tenus, par contrat ou par leurs conditions d'utilisation, à la confidentialité et à la sécurité des données.

5. Transfert de données à l'étranger

Le site est hébergé en France. Certains prestataires cités ci-dessus peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Ces transferts sont effectués dans le respect de la loi n° 09-08 [demande de transfert à l'étranger déposée auprès de la CNDP : n° à compléter].

6. Durée de conservation

Compte client : tant que le compte est ouvert, puis jusqu'à sa suppression.
Commandes et factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
Messages de contact : 3 ans au plus après leur réception.
Tentatives de connexion : 90 jours. Traces des emails envoyés : 12 mois.
Cookies de mesure d'audience : 2 ans au maximum.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification (mise à jour, correction, effacement des données inexactes, incomplètes ou dont le traitement n'est pas conforme) et d'un droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer, sans avoir à vous justifier et sans frais, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

Depuis votre espace client, rubrique « Mes données », vous pouvez télécharger vos informations, refuser les rappels par email et supprimer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@labousshouse.com en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vos commandes passées restent conservées pendant la durée légale de 10 ans.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP.

8. Sécurité

Le site est servi en connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés, les accès d'administration sont protégés, les sauvegardes sont conservées de manière sécurisée et les données devenues inutiles sont supprimées automatiquement. Nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d'un site.

Cookies essentiels (toujours actifs) : connexion à votre compte, conservation du panier, sécurité du site.
Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : déposés uniquement après votre accord, pour une durée maximale de 2 ans.

Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience lors de votre première visite ; le site fonctionne de la même façon dans les deux cas. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur.

10. Déclaration à la CNDP et modifications

[Ce traitement a fait l'objet de la déclaration n° à compléter, récépissé délivré par la CNDP le à compléter.] Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.